« Si j’affiche mes prix, mes concurrents vont s’aligner ou me piquer mes clients. » C’est la crainte la plus courante chez les artisans. Pourtant, selon votre métier, afficher ses tarifs peut être une obligation, et dans tous les cas c’est un moyen de gagner la confiance des clients avant même le premier appel. Voici ce qu’il faut savoir, et comment le faire sans vous brader.
Faut-il légalement afficher ses tarifs ?
Cela dépend de votre activité. Pour les prestations de dépannage, de réparation et d’entretien dans le bâtiment et l’équipement de la maison, l’arrêté du 24 janvier 2017 s’applique depuis le 1er avril 2017. D’après l’Institut national de la consommation (INC), il a supprimé l’ancien seuil de 150 € TTC qui permettait de se dispenser de devis, et les professionnels concernés doivent publier le barème des prix de leurs principales prestations sur leur site internet quand ils en ont un. Le devis doit notamment indiquer le taux horaire de la main-d’œuvre, les frais de déplacement éventuels et préciser s’il est gratuit ou payant.
Si vous êtes plombier, serrurier, électricien, chauffagiste, vitrier ou dans un métier voisin, vérifiez donc votre situation. Ces informations sont générales et ne remplacent pas un conseil juridique : en cas de doute, rapprochez-vous de votre fédération professionnelle ou de la DGCCRF. Pour aller plus loin sur le devis, lisez notre article sur la gestion des demandes de devis.
Les avantages d’afficher ses tarifs
Vous filtrez les demandes
Un client qui voit vos prix et vous contacte quand même a déjà fait une partie du chemin. Vous perdez moins de temps au téléphone avec des personnes dont le budget ne correspond pas.
Vous inspirez confiance
La transparence montre que vous êtes sûr de la valeur de votre travail. Face à un concurrent qui reste flou, c’est souvent ce détail qui fait pencher la décision. Pour aller plus loin, lisez nos astuces pour rassurer vos clients avant le devis.
Vous attirez les bons clients
Ceux qui ne cherchent que le moins cher ne sont pas les meilleurs clients à long terme. Le délai d’intervention, la proximité et le sérieux comptent souvent davantage que le prix seul.
Afficher sans se brader : trois formules
| Formule | Exemple | À utiliser quand |
|---|---|---|
| Tarif fixe | Ouverture de porte simple : prix indiqué | La prestation est standardisée |
| Fourchette | Remplacement d’un ballon d’eau chaude : de X à Y € | Le prix varie selon la pose et le matériel |
| Taux horaire et frais | Taux horaire, frais de déplacement, majorations de nuit ou de week-end | La durée est difficile à prévoir |
Précisez toujours ce que le tarif comprend (déplacement, fournitures, main-d’œuvre) et indiquez que le prix définitif est confirmé par un devis après examen du chantier. Une fourchette donne une base au prospect sans vous engager sur un prix définitif avant d’avoir vu le chantier.
Comment présenter vos tarifs sur votre site
Une page « Tarifs » claire
Regroupez vos principales prestations sur une page dédiée, facile à trouver depuis le menu, lisible sur téléphone. Mentionnez le taux horaire, les frais de déplacement et vos éventuelles majorations.
Un lien vers la demande de devis
Le tarif ne remplace pas le devis. Ajoutez un bouton vers votre formulaire de demande de devis pour transformer la visite en demande.
Une mise à jour régulière
Des prix périmés sont pires que pas de prix. Avec notre forfait annuel à 590 € par an, les mises à jour de contenu sont incluses : envoyez-nous vos nouveaux tarifs et nous modifions votre site.
Afficher vos tarifs aide aussi votre référencement
Les internautes tapent souvent des recherches comme « prix site internet artisan » ou « tarif menuisier Oise ». Une page dédiée à vos prix, avec des fourchettes ou vos tarifs horaires, vous donne une chance d’apparaître dans ces résultats. Un prospect qui connaît déjà vos tarifs avant de vous appeler est aussi mieux qualifié : il sait à quoi s’attendre et passe plus facilement à l’action. Pour bien exploiter cette page, reliez-la à votre formulaire de demande de devis.
Questions fréquentes
Suis-je obligé d’afficher mes prix en tant qu’artisan ?
Cela dépend de votre activité. D’après l’INC, les professionnels du dépannage, de la réparation et de l’entretien dans le bâtiment doivent publier le barème de leurs principales prestations sur leur site. Pour les autres métiers, l’affichage est un choix stratégique.
Puis-je afficher seulement une fourchette de prix ?
Oui, une fourchette claire, avec ce qu’elle comprend, est une bonne façon d’informer sans vous engager avant d’avoir vu le chantier. Vérifiez toutefois les règles propres à votre activité.
Le devis est-il gratuit ?
Il peut être payant s’il nécessite un déplacement ou une étude approfondie, à condition que le client en soit informé avant. L’important est de l’indiquer clairement.
Un site qui présente vos tarifs et génère des demandes
Un site vitrine clair, avec vos prestations, vos tarifs et un formulaire de devis, est un outil de vente. Découvrez notre forfait annuel ou, pour un projet plus spécifique, un site sur devis. Pour choisir, lisez combien coûte un site internet pour un artisan. Prenez rendez-vous ou contactez l’Agence ZM.