Quand un client cherche « menuisier à Compiègne » ou « plombier près de moi », la première chose qu’il voit sur Google est souvent une carte avec quelques fiches d’entreprises. Cette fiche, c’est votre Profil d’entreprise Google. Vous l’avez peut-être connu sous le nom de Google My Business : Google l’a renommé, mais c’est le même outil, gratuit. Voici comment le vérifier, le compléter et l’optimiser en 8 actions.
Qu’est-ce que le Profil d’entreprise Google (ex-Google My Business) ?
C’est une fiche gratuite qui affiche, dans Google Search et Google Maps, les informations de votre entreprise : nom, adresse ou zone d’intervention, horaires, téléphone, lien vers votre site, photos, avis de vos clients. Elle apparaît lorsque les internautes cherchent votre activité. Elle fait partie des leviers du référencement local, aux côtés de votre site internet.
Pourquoi c’est indispensable quand on est artisan
Vous apparaissez là où vos clients cherchent
Google Maps et les résultats locaux sont l’endroit où un client cherche un professionnel proche, souvent dans l’urgence. Sans fiche, vous n’y êtes pas.
Vous rassurez avant même le premier appel
Photos de vos réalisations, avis clients et informations à jour inspirent confiance. Un client compare souvent plusieurs fiches avant d’appeler.
Vous envoyez du trafic vers votre site
La fiche affiche un lien vers votre site internet. Elle complète votre site sans le remplacer : c’est votre site qui présente vos services, vos réalisations et votre formulaire de demande de devis.
8 actions pour optimiser votre fiche
1. Revendiquer et faire valider votre fiche
Si votre entreprise apparaît déjà sur Google, revendiquez la fiche. Sinon, créez-la gratuitement. Google vous demande de confirmer que vous êtes bien le propriétaire, selon les cas par courrier, téléphone, SMS, e-mail ou vidéo.
2. Choisir la bonne catégorie principale
La catégorie principale indique à Google votre métier (par exemple « Menuisier » ou « Serrurier »). Choisissez la plus précise, puis ajoutez des catégories secondaires si vous avez plusieurs activités.
3. Renseigner toutes les informations
Indiquez le nom exact de votre entreprise, votre adresse ou votre zone d’intervention, vos horaires, votre téléphone et l’adresse de votre site. N’ajoutez pas de mots-clés dans le nom de l’entreprise : Google demande d’utiliser le nom réel, tel qu’il figure sur votre enseigne.
4. Rédiger une description claire
Présentez votre activité et votre zone en quelques phrases, sans en faire trop. Par exemple : « Menuiserie à Compiègne : fabrication et pose de fenêtres, portes et volets, pour particuliers et professionnels. »
5. Ajouter de vraies photos
Ajoutez régulièrement des photos de vos chantiers, de vos réalisations, de votre équipe et de votre véhicule. Des images récentes et authentiques rassurent.
6. Encourager et gérer les avis
Demandez un avis à vos clients satisfaits en leur envoyant le lien direct après le chantier. Répondez à chaque avis, positif ou négatif, avec courtoisie : cela montre votre sérieux à ceux qui vous découvrent.
7. Publier des actualités
Vous pouvez publier des posts pour annoncer un nouveau chantier, une réalisation ou une période de congés. Une fiche à jour montre que l’entreprise est active.
8. Lier votre fiche à un site solide
Votre fiche envoie les internautes vers votre site. Si celui-ci est lent, incomplet ou illisible sur mobile, vous perdez la demande. Vérifiez aussi que les coordonnées du site et de la fiche sont identiques.
Ce qu’il faut éviter
| À éviter | Pourquoi |
|---|---|
| Laisser la fiche à l’abandon | Horaires ou téléphone faux : vous perdez des clients et de la crédibilité |
| Ajouter des mots-clés dans le nom | Cela va à l’encontre des règles de Google et risque une suspension |
| Acheter de faux avis | Interdit par Google et par la loi, et facilement repérable |
| Ne pas répondre aux avis | Les futurs clients lisent vos réponses |
Fiche Google et site internet : le duo gagnant
Une fiche bien remplie et un site clair se renforcent : la fiche vous fait trouver, le site convainc et transforme la visite en demande. Pour aller plus loin, lisez pourquoi votre site est invisible sur Google Maps et notre guide pour apparaître sur Google quand on est artisan local.
À l’Agence ZM, notre forfait annuel à 590 € par an comprend un site vitrine optimisé pour le référencement local, prêt à être relié à votre fiche. Pour un projet plus spécifique, nous réalisons aussi des sites sur devis.
Questions fréquentes
Google My Business et Profil d’entreprise Google, est-ce la même chose ?
Oui. Google My Business a été renommé Profil d’entreprise Google. La fiche et son principe sont les mêmes.
Faut-il un site internet si l’on a une fiche Google ?
Oui, c’est fortement recommandé. La fiche donne les informations de base, mais seul votre site peut présenter en détail vos services et vos réalisations.
Besoin d’aide ?
Notre équipe vous accompagne pour créer un site professionnel et bien référencé. Prenez rendez-vous ou contactez-nous.