Pour un artisan, le travail bien fait reste la meilleure publicité, et le bouche-à-oreille en est le moteur. Mais aujourd’hui, une recommandation est presque toujours suivie d’une recherche sur Google. Voici comment un site internet prolonge le bouche-à-oreille sans le remplacer.
Ce que le bouche-à-oreille fait très bien
Il apporte de la confiance immédiate : un proche recommande, le client est déjà à moitié convaincu. C’est un atout à cultiver, notamment en demandant des avis après chaque chantier.
Ses limites
- Il reste limité géographiquement : il touche surtout votre entourage et celui de vos clients.
- Il dépend d’événements ponctuels : un chantier réussi, puis plus rien pendant des semaines.
- Il ne capte pas les personnes qui ne vous connaissent pas et cherchent un professionnel sur Google.
Le numérique comme prolongement
| Situation | Sans site internet | Avec un site internet |
|---|---|---|
| Un proche vous recommande | Le client cherche votre nom et ne trouve presque rien | Il trouve vos réalisations, vos avis et vos coordonnées |
| Quelqu’un cherche un artisan dans sa commune | Vous n’apparaissez pas | Vous pouvez apparaître sur votre métier et votre zone |
| Le client compare plusieurs devis | Peu d’éléments pour vous départager | Preuves de sérieux à portée de clic |
Faire travailler les deux ensemble
- Demandez des avis après chaque chantier, en suivant notre guide sur les avis clients.
- Indiquez l’adresse de votre site sur vos devis, factures, véhicule et cartes de visite.
- Montrez vos réalisations sur une page dédiée, classée par type de travaux.
- Tenez votre fiche Google à jour pour être trouvé localement.
Questions fréquentes
Le bouche-à-oreille ne me suffit-il pas ?
S’il remplit votre planning, tant mieux. Mais un site sécurise votre activité en ajoutant des demandes de personnes qui ne vous connaissent pas encore.
Par quoi commencer ?
Par une fiche Google à jour, puis un site simple qui présente vos prestations, vos réalisations et un formulaire de devis.
Votre projet : forfait annuel ou site sur devis ?
Vous voulez prolonger votre bouche-à-oreille en ligne ? Pour un site vitrine, notre forfait annuel à 590 € par an comprend le site, le nom de domaine, une boîte mail professionnelle et les mises à jour de contenu. Pour un besoin plus poussé (boutique en ligne, réservation, blog riche), nous réalisons des sites sur devis. Retrouvez d’autres projets dans nos réalisations, puis prenez rendez-vous ou contactez-nous.